現場にいると、見えない景色がある。
一歩引いたら、変えられることがある。

「こうすれば、もっとよくなる」——
現場にいる間ずっと、そう思い続けていました。
でも、実行できなかった。

2016年から2025年末まで、10年間、介護・障害福祉の事業所を経営してきました。 スタッフ30名から300名へ、売上1億円から10億円へ。6件のM&Aを経て事業を成長させる一方で、 現場で働くスタッフたちが毎日どれほどの書類・記録・申請業務に追われているかを、 経営者として肌で感じ続けていました。

「この書類作成、AIならできるのに」
「このシフト作成、もっと効率化できるのに」
「利用者さんの困りごと、AIが拾えたら、スタッフの負担が減るのに」

頭ではわかっている。でも、現場の経営者は毎日が全力疾走です。 今日の利用者対応、スタッフのシフト穴埋め、行政への届出、来月のレセプト—— 現場の中にいると、「イノベーションを考える時間も、試す余裕も、ない」のが現実です。 「来年こそやろう」と思いながら、10年が過ぎていきました。

三菱UFJ銀行での21年半——国内法人営業から香港・シンガポールのアジア事業、 投資銀行部門まで経験した金融の視点と、 10年間の介護経営の現場感覚。 そして今、AIテクノロジーの実装力。 この3つが揃ったのが、今この瞬間です。

ハートフル・パートナーズが掲げる理念は、シンプルです。
「人がやる必要のない業務はAIへ。ハートフルな感情労働には、高い対価を。」

介護の現場でケアスタッフが輝ける時間を最大化すること。 利用者が本当に寄り添われていると感じられること。 事業者が持続可能な経営を続けられること。 この3つを同時に実現するのが、AI×BPOによる福祉医療イノベーションです。

現場を知っているから、絵空事を提案しません。 経営を知っているから、コストと効果を正直に話します。 そして、あなたの事業所の「一歩引いた視点からの伴走者」として、 一緒にイノベーションを実装します。